Hantverk som får ta tid
I samtal med Rotviks Golv – Reportage
I en tid där mycket inom hantverksbranschen präglas av tempo, standardlösningar och stora organisationer finns det fortfarande företag som arbetar på ett mer personligt sätt.
När vi träffar Hampus Lemon, grundare av Rotviks Golv AB i Uddevalla, blir det snabbt tydligt att företaget byggts kring något ganska enkelt, noggrannhet, tydlighet och nära kontakt med kunderna.
– Många vill bara känna sig trygga.
Det märks tidigt i samtalet att Hampus inte är särskilt intresserad av att prata i stora ordalag om företaget. Istället återkommer han flera gånger till relationen med kunderna och vikten av att förstå vad de faktiskt behöver.
– Det handlar ofta om att lyssna ordentligt från början, säger han. Alla hem ser olika ut och alla kunder tänker olika. Då måste man kunna anpassa lösningen.
Vi sitter och pratar om hur mycket branschen förändrats de senaste åren. Många kunder har idag betydligt högre krav på både kommunikation och utförande än tidigare, samtidigt vill de veta vem som faktiskt kommer hem till dem och utför arbetet.
– Det är där mindre företag ofta har en fördel, menar Hampus. När man är ett mindre företag blir kontakten mer personlig. Kunden vet vem de pratar med och vem som ansvarar för jobbet hela vägen.
Det som inte syns är ofta viktigast
När samtalet kommer in på själva hantverket blir det tydligt att mycket av arbetet sker långt innan det färdiga golvet ligger på plats. Flytspackling, underarbete och nivåskillnader är sådant som sällan syns när projektet är klart men som enligt Hampus är helt avgörande för resultatet.
– Ett golv kan se fint ut första veckan nästan oavsett. Det viktiga är hur det ser ut och känns flera år senare.
Företaget arbetar därför mycket med helhetslösningar där varje del får ta sin tid, i vissa projekt byggs trösklar på plats för att passa rummets förutsättningar och skapa rätt övergång mellan olika ytor.
Det märks att detaljerna betyder mycket.
– Det är ofta de små sakerna som gör helheten.
Inga ekonomiska frågetecken
Under intervjun återkommer Hampus flera gånger till vikten av tydlighet. Företaget arbetar med fasta priser på projekten, något han menar skapar trygghet för båda parter.
– Många kunder vill veta exakt vad som gäller innan man börjar. Det ska inte behöva bli diskussioner eller överraskningar längs vägen.
Han beskriver det som ett arbetssätt som gör att fokus kan ligga på själva projektet istället för ekonomiska frågetecken under resans gång.
Från Uddevalla till hela Bohuslän och Dalsland
Även om de utgår från Uddevalla utförs arbeten runt om i Bohuslän och Dalsland. Projekten varierar från moderna villor till äldre hus där varje detalj kräver lite extra omtanke. Det är just variationen som verkar vara en del av drivkraften.
– Inget projekt är riktigt det andra likt utan varje hus har sina egna förutsättningar och det gör jobbet intressant.
När intervjun börjar gå mot sitt slut återkommer vi till frågan om vad som egentligen är viktigast i arbetet. Hampus funderar en stund innan han svarar:
– Att kunden känner att allt blivit ordentligt gjort, det är egentligen det hela handlar om.
Det är ett ganska lågmält svar, men kanske också en bra sammanfattning av både företaget och arbetssättet bakom verksamheten.